SNSマーケティングとは？手法と成功事例について解説

SNSマーケティングとは、Twitterやインスタグラムといったソーシャルメディアを使っておこなうマーケティングのことをいいます。現代において積極的にSNSを活用した施策を展開する企業が増えてきました。

ここでは、SNSマーケティングの手法から、SNSマーケティングの成功事例について解説していきます。

SNSマーケティングの手法

SNSマーケティングの手法は主に５つあります。

企業でSNSのアカウントを保有して、自社に関連する情報の発信をおこなっていきます。これをおこなうことで、企業とユーザーの接点を増やすことができ、信頼関係を築き、結果としてファンを獲得することが可能になります。

SNSのプラットフォームでは、広告配信がおこなえるようになっています。動画や画像などで訴求し、自社の商品やサービスを売り込むために、ユーザーに向けて広告を見せることができます。また広告はターゲットを絞り込むことができるため、訴求したいユーザー層に向けてピンポイントで広告が打てます。

例えばTwitterキャンペーンなどと銘打って、自社のSNSのフォロワーの獲得や、自社の製品やサービスのキャンペーン情報を拡散などが可能です。新規の顧客獲得に加え、既存の顧客に対してもロイヤリティを高めていく手法も取り入れられます。

SNSで影響力が高い人物をインフルエンサーとよびますが、インフルエンサーを起用して自社の商品やサービスをPRしてもらうことで、インフルエンサーのフォロワーに情報が拡散でき、高い訴求力が期待できます。

ソーシャルリスニングは、SNSを活用してユーザーの意見の収集をおこなう手法です。例えば、Instagramでどんなハッシュタグが用いられているかなどを知ることができます。

SNSマーケティングの成功事例について、ル・クルーゼ・ジャポン株式会社が展開したSNSマーケティングの事例について紹介します。

ル・クルーゼには、花をモチーフにした食器がフラワーコレクションという名でラインナッ

プされていますが、Instagramでそのシリーズの食器が写っている写真を、ハッシュタグをつけて投稿してもらうというキャンペーンを実施しました。この投稿を見たユーザーがこのシリーズの食器が欲しくなるといった狙いがあります。

当初は3,000投稿を目指していましたが、＃ルクルーゼサクラで投稿された数は、3,800件を超え成功をおさめました。

企業にとってSNSマーケティングは、使い方次第では大きな効果をもたらす可能性を秘めています。SNSは企業とユーザーとのつながりの場として、広く活用することができるので、是非SNSを活用して、自社の商品やサービスのPRにつなげていきましょう。